Algemene voorwaarden
NOVI is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO), de nationale brancheorganisatie van private opleiders en hogescholen. Het NRTO lidmaatschap is slechts voorbehouden aan die instellingen die in staat zijn zich te conformeren aan de toelatingseisen die de NRTO hieraan stelt (https://www.nrto.nl/lid-worden/toelatingscriteria/). NOVI is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO), de nationale brancheorganisatie van private opleiders en hogescholen. Het NRTO lidmaatschap is slechts voorbehouden aan die instellingen die in staat zijn zich te conformeren aan de toelatingseisen die de NRTO hieraan stelt
Aanvullend zijn leden verplicht een periodieke NRTO kwaliteitsaudit te laten afnemen. Deze externe toetsing borgt onder andere de transparantie van het onderwijsaanbod, de werking van het NOVI kwaliteitssysteem en de wijze waarop medewerkers en docenten zich continu kunnen ontwikkelen. Wanneer de uitkomst van de audit positief is, ontvangt de instelling het NRTO kwaliteitskeurmerk (https://www.nrto.nl/kwaliteit/keurmerk/). NOVI voert het keurmerk sinds 2016.
Voorwaarden Particulieren
NOVI hanteert de algemene voorwaarden consumenten van de NRTO. Deze gelden voor individuen tijdens het proces van inschrijving en voor individuen die zich bij NOVI hebben ingeschreven bij opleiding of cursus van NOVI. Zie hier.
Voorwaarden Bedrijven
Voor deelnemers die zich via hun bedrijf, organisatie of instelling inschrijven, alsmede de organisaties en bedrijven waarmee NOVI een overeenkomst aangaat of is aangegaan, gelden de NRTO algemene voorwaarden B2B. Zie hier.
NOVI Gedragscode
Als NRTO lid conformeert NOVI Hogeschool zich aan de NRTO gedragscode. De uitgangspunten van deze gedragscode betreffen onder andere: Zorgvuldigheid, redelijkheid en rechtszekerheid. Zie hier.
Klachtenprocedure
Het bestuur van NOVI geeft jaarlijks een Onderwijs en Examenregeling (OER) uit. De OER regelt de wederzijdse rechten en plichten in relatie tot onder andere de toelating, het examenprogramma en de toetsing. De procedures in geval van klachten over NOVI en de rol van de externe geschillencommissie hierbij, zijn opgenomen in artikel 7. Zie hier.